sábado, 24 de diciembre de 2011

domingo, 20 de noviembre de 2011

El poder de las marcas y el autoconsuelo

Todos conocemos esas marcas que son muy famosas, cuyo precio es algo elevado y que asociamos rápidamente con la calidad. Pensad en una gran marca de ropa deportiva, de móviles, de videojuegos, de coches... sabéis a que marcas me refiero, a las marcas que ostentan el poder.

El poder de estas marcas es bien claro e influye en nuestras decisiones como han demostrado varios experimentos y encuestas.
En un experimento en la universidad tecnológica de California cambiaron a escondidas las etiquetas de dos botellas de vino, una de un Chateau de alta calidad y otra de baja calidad (un vino de mesa común) de manera que el vino caro tendría la etiqueta de marca barata y el vino barato tendría la etiqueta del vino "de marca".
 Se dividió a los participantes en el experimento en dos grupos.
Al primero les dieron el Chateau y el vino de mesa con las etiquetas bien puestas y les preguntaron por los resultados. Todos los participantes del primer grupo dijeron que el Chateau sabia mucho mejor que el vino de mesa, algo que todos imaginábamos.
Al segundo grupo les dieron las dos botellas con las etiquetas cambiadas y al preguntarles a los participantes todos estaban de acuerdo con que el vino de mesa (con la etiqueta de Chateau) era mucho mejor que el Chateau (con la etiqueta de vino de mesa).
 El experimento se repitió incluso entre catadores profesionales con resultados similares. Se sirvió un Burdeos de calidad media en dos botellas distintas, una de un vino excelente de denominación de origen y la otra un vino de mesa normal y corriente. Hasta los catadores profesionales se influenciaron por las etiquetas (y por lo tanto por las marcas) y eligieron el vino con la etiqueta "de marca" como mejor vino, siendo exactamente el mismo.
  Sucede lo mismo con la ropa según encuestas, nos gusta mas o consideramos que nos queda mejor la ropa de marca que la ropa de mercadillo y esto podemos aplicarlo a cualquier producto. El poder de las marcas esta demostrado.




Fidelidad y el efecto asociativo
Según un estudio las personas somos mas fieles a nuestras marcas que a nuestras parejas.

La fama de una marca nos inculca en la mente la idea de que es una buena marca, que tiene calidad. Si ademas es una marca que nos gusta, ya sea porque nos gustan sus productos, su filosofía, su trato o servicios o cualquier otra razón, la idea se refuerza y es cuando la gente empieza a ser fiel o fan de esa marca. Si una persona fiel a una marca encuentra a mas gente con su misma idea sobre la marca es cuando se crea asociación y grupo entre esa gente y la fidelidad a la marca aumenta.
Y cuanta mas gente con las mismas ideas haya, mas fuerte sera la fidelidad (la mayoría de la gente hace lo que la mayoría de la gente hace). Ideas en común, sensación de compañerismo o de pertenecer a un grupo, entre esos fans hacen que la marca deje de ser una marca y se convierta en algo mas.
El efecto asociativo y de fidelidad no solo lo vemos en las marcas sino en los partidos políticos, los equipos de fútbol, etc...

Que pasa cuando a nuestro equipo no le pitan un penalti? que defendemos a capa y espada que era penalti.
Que pasa cuando el presidente de nuestro partido político dice algo contrario a las ideologías o se equivoca? Intentamos explicar sus palabras y defender sus actos como si la vida nos fuera en ello.


 Ahora bien. Esas marcas pueden haber alcanzado su estatus mediante unas sublimes campañas de publicidad o por su calidad real. Puede que las que han alcanzado su estatus mediante la publicidad sea eso, solo publicidad y que su calidad este lejos de ser alta. De la misma manera puede que haya marcas que hayan alcanzado su estatus por la calidad de sus productos, pero también puede que esa calidad no siempre se mantenga y que en un determinado momento dejen de hacer productos con tanta calidad como antes.
Que ocurre entonces con esas personas fieles a su marca?


El autoconsuelo
Imaginad que habéis adquirido un producto que adquirido por fidelidad a una marca e imaginad que ese producto no os complace totalmente, no cumple vuestras expectativas y no estáis conformes.
La idea que teníais en mente sobre la calidad de esa marca no coincide con la realidad, es una idea externa en contra de una idea interna, un conflicto.
Esto crea una sensación de decepción y de mal estar en nosotros y el subconsciente intenta solucionarlo mediante el autoconsuelo.
 - Es una marca cara, os habéis gastado mucho dinero en un producto caro, tiene que ser bueno, no puedo decir a la gente que me ha costado una pasta y que es malo.
 - Es una marca buena, pensáis, algo bueno tiene que tener, y empezáis a exaltar sus virtudes para olvidaros de los defectos.
 - Podía ser peor y empezáis a sacar defectos de las marcas rivales para autoconsolaros de que lo vuestro no es tan malo.
Cuanto mas perdemos o menos ganamos, mas fuerte es el efecto del autoconsuelo.


El autoconsuelo demostrado.
Al igual que se ha demostrado la influencia de marcas y de la fidelizacion a una marca, también se ha demostrado el efecto de autoconsuelo.

En un experimento se dividió a varios participantes en tres grupos para realizar durante unas horas el mismo trabajo.
Al primer grupo se le pago con 5€, al segundo se le pago con 15€ y al tercer grupo se le pago con 50€.
Al preguntar que grupo había disfrutado mas del trabajo...¿adivináis la respuesta?
No fue el grupo al que mas se le pago (50€) si no al que menos se le pago (5€), porque ya que no les habían pagado tanto como a los otros se autoconsolaron pensando que habían disfrutado mas con el trabajo.

En otro experimento se vendieron televisores de una marca muy conocida, pero a tres precios diferentes (50€, 100€ y 200€). Los televisores estaban alterados para que tuvieran un funcionamiento errático.
La calidad del producto era la misma, pero cuando se pregunto por la calidad del producto a los compradores, los que habían pagado mas (200€) estaban encantados con su televisor, pasando por alto sus defectos, mientras que los que habían pagado menos (50€) comentaron los múltiples fallos de los televisores.

Después de todo este tostón informativo sobre experimentos de comportamiento, encuestas y teorías, ahora vienen las preguntas de oro que debemos hacernos todos:
- Somos fieles a una marca? Porque?
- Es mejor "casarse" con una marca o ser libre para decidir?
- No nos atamos a ninguna marca y vamos a por lo que nos parece el mejor producto?
- En que nos fijamos si no es en la marca? Precio, calidad, servicios, utilidad, ...?
- Es realmente bueno lo que he comprado o me estoy autoconvenciendo?
- Son siempre de alta calidad los productos de las marcas o no siempre tienen la misma calidad?

Estas preguntas las debemos razonar sinceramente, intentando entender como nos afecta la publicidad y el marketing en nuestras decisiones. Debemos ser libres de escoger productos interesantes y no marcas.


viernes, 11 de noviembre de 2011

Las paginas de google+ abren nuevas posibilidades a empresas y negocios

El día que Google implanto sus Google+ Page sacaron un vídeo donde se mostraba algunas de las cosas que se podían hacer en Google+ con ellas. Pero una cosa es ver la teoría en un vídeo y otra diferente es ver su funcionamiento real.
Las paginas de Google+ ofrecen nuevas posibilidades de publicidad y marketing para empresas y negocios  que no deberían pasar desapercibidas.



1) Mejorando el posicionamiento con +1s
Si nuestra paginas de Google+ tiene +1 mejorara su posicionamiento en el buscador de Google, con lo cual las empresas serán más fáciles de encontrar siendo mas visibles. Es una mejora notable en cuanto a la publicidad de una empresa.


2) Direct Connect: Conexión directa de Google+
La conexión directa de Google+ nos permite acceder a cualquier página creada en Google+ cuando estemos utilizando el buscador de Google, e incluso podemos añadir directamente estas páginas a nuestros círculos. Para ello lo único que tenemos que hacer es incluir el término “+” delante de la página que estemos buscando, así Google entenderá que estamos haciendo la búsqueda dentro de Google+.

Evidentemente las posibilidades de esto son mas favorables para google+ que mejora su accesibilidad añadiendo unicamente un símbolo en el buscador. Es mas efectivo que las direcciones cortas de otras redes sociales.


3) Los círculos
El estandarte de Google+ es una de las mejoras mas significativas. Al crear nuestra pagina por defecto tendremos unos círculos ya creados (clientes, VIP, miembros de equipo, seguidores).
Ya de por si esta configuración te permite hacer un comunicado a gente de la plantilla, a todo el mundo en general, o a clientes destacados. Pero la personalización y especialización que he visto en la pagina de GameStop por poner un ejemplo es sin duda lo que mas se puede destacar del sistema de Google+

En la pagina de Google+ de GameStop pidieron a sus seguidores que les pusieran como comentario en que plataforma están interesados (xbox, play3, wii, etc...) y haciendo uso de los círculos pueden distribuir noticias enfocadas a los gustos de cada usuario.


4) Hangouts (quedadas)
El sistema de videoconferencia grupal permite hacer presentaciones de productos, hacer un cara a cara con el publico respondiendo preguntas o incluso dar clases o consejos.
Esto mejora todavía mas la personalización que dan los círculos de forma que las empresas en Google+ están mas cercanas a los usuarios y potenciales clientes.


5) Mejor análisis y estadísticas: Los datos siempre son más eficaces.
Las herramientas de medición de Google ayudan a interpretar la actividad de Google+ de forma sencilla. Sabrás lo que los usuarios comentan sobre tu negocio, cuántos +1 recibes y de qué forma repercute todo esto en el tráfico.
Con el conjunto de informes sociales de Google Analytics, puedes analizae los +1 y el modo en que cambia la implicación en el sitio cuando las recomendaciones personalizadas contribuyen a aumentar la visibilidad de tu contenido. Además, puedes ver un recuento de información demográfica anónima sobre los usuarios de Google que han hecho +1 en tu sitio.

Mejor aun... Google+ Ripples (Gráfico de quién ha compartido un post en Google plus)
Con Google+ Ripples podremos ver una manera gráfica las veces y quien ha compartido un post de manera pública, y estas "comparticiones" las veremos viendo la relevancia del usuario (teniendo un mayor o menor circulo).


6) Las fotos
Los álbumes de Google+ tienen a favor una estética que mejora la presentacion de productos (por ejemplo muebles). No es lo mismo ver los álbumes estáticos y, en mi opinión, algo sosos de Facebook que ver las animaciones de los álbumes de Google+ y como van apareciendo las fotos.
El control que se tiene sobre la publicaciones de álbumes y fotos es siempre una ayuda. Los +1s en las fotos que también hay que tenerlos en cuenta ya que siguen influyendo en el posicionamiento.
Y para terminar el poder de retocar las imágenes desde el propio Google+ nos da una ligera comodidad.
Son detalles, pero varios detalles que mejoran el producto final logrando que las empresas prefieran decantarse por Google+ para mostrar sus productos.

Esto es resumen son algunas de las posibilidades que aporta la red de Google. Es posible que algún imaginativo haya pensado en algún uso mas y es posible que las mejoras que Google ha prometido para esas paginas mejoren las prestaciones, pero actualmente ya son un buen recurso del que cualquier Social Media Manager podría sacar provecho.



Fuentes: GenbetaSociaMedia, Google+







miércoles, 9 de noviembre de 2011

Noticias

Hola mundo!

Desde hoy queda inaugurado este blog personal. Tengo otro blog, pero esta mas destinado a mis hobbies y gustos. Este quiero enfocarlo de una manera mas profesional.

En él voy a incluir mis trabajos (diseños, programas, estudios comerciales, etc...) y mis reflexiones.

Aunque pondré noticias sobre mi en el ámbito profesional, he incluido también una barra de noticias actuales que he configurado para que muestre noticias sobre el mercado y sobre las nuevas tecnologías, así tenéis una razón mas para echar un ojo a este blog de vez en cuando.

Nos vemos.



martes, 8 de noviembre de 2011

Google+ triplicara el numero de usuarios antes del 1 de enero de 2012

Actualmente Google+ tiene algo mas de 40 millones de usuarios pero esta cifra aumentara entre este mes y el próximo.
Esto es debido a dos razones concretas. En primer lugar la aparición de varios smarthphones durante el mes de noviembre con el Icecream Sandwich con una integración mayor con google+. El efecto sera parecido al de twitter cuando salio el IOs5, que triplico su trafico y numero de usuarios.

En segundo lugar tenemos la aparición de los perfiles de empresas y las paginas en google+ que era lo que le faltaba para hacerle verdadera competencia a Facebook.
Solo con la propia creación de perfiles de empresa se esta aumentando la cantidad de usuarios de google+ y el incremento de la cantidad de usuarios atraerá mas usuarios.

A esto a demás se le podría sumar las mejoras que se están esperando como agua de mayo en google+, como la integración con Google Calendar y otros servicios.


lunes, 7 de noviembre de 2011

Nokia superara a Apple en venta de smartphones

Actualmente Apple ocupa el segundo puesto en venta de smartphones (17,1 millones) por detrás de Samsung (27,8 millones) y seguido muy de cerca por Nokia con 16.8 millones.
Con una diferencia mínima entre Apple y Nokia de 0,3 millones de unidades, es fácil que un conjunto de circunstancias y hechos hagan variar sus posiciones en un periodo corto de tiempo.


Debido a la decepción del Iphone5, a los fallos del Iphone4s, a la orden judicial contra Apple en Alemania y sobre todo a la durisima competencia (la tecnología de smartphones se ha igualado bastante en el ultimo año y ahora muchos móviles igualan e incluso superan al Iphone a un precio menor), las ventas de Iphone caerán durante el Q4 de 2011.



Por otra parte Nokia puede vender mas unidades de smartphones gracias al cambio de su sistema operativo (Windows Phone "mango") y a la caída de ventas del iphone.
La perdida de ventas de Apple y la ganancia de Nokia provocaran que Nokia se sitúe 2º tras Samsung y Apple se quede en el tercer puesto.

Otros fabricantes como HTC, LG o Motorola también aumentaran sus ventas debido a la caída de ventas del Iphone.